Support — English

Need help with Class Suspects? Email Very French Games:

veryfrenchgames@gmail.com

Before you write

Please include:

• whether you use the website, Android app or iOS app;
• your device, operating-system version, browser and app version;
• what you expected, what happened, and the steps that reproduce it;
• the exact error message, if one appeared.

For everyone’s privacy, do not send room codes, invitation links, pseudonyms, answers, votes, secret roles or screenshots containing private game information. We will ask for a safe detail if it is truly needed.

No account or password

Class Suspects has no personal user account, email login or password to recover. A temporary technical identity is created on your device when you create or join a room.

I cannot join a room

• Check that the six-character room code was copied correctly.
• Ask the host whether the game has already started; new players cannot join after launch.
• Confirm that everyone has an internet connection and is using the latest app or a supported current browser.
• Open the invitation’s HTTPS link directly if typing the code does not work.

I was disconnected

Reopen the same room on the same device and in the same browser or app. Do not clear site/app data or switch to private browsing while trying to reconnect, because the local technical identity is needed to find your existing seat.

Sound does not play

Check the in-game speaker setting, device volume, silent mode and Do Not Disturb. On the web, browsers do not allow sound until you interact with the page; tap or click once, then try again. Sound never plays while the app or tab is in the background.

Privacy or data request

Read the Privacy Policy. You can use the same support address for a privacy question or rights request. Since there is no personal account and some technical data is not linkable back to you, explain the request without sending private room content.

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Assistance — Français

Besoin d’aide avec Zéro Pointé ? Écrivez à Very French Games :

veryfrenchgames@gmail.com

Avant de nous écrire

Merci d’indiquer :

• si vous utilisez le site, l’application Android ou l’application iOS ;
• votre appareil, la version du système, le navigateur et la version de l’application ;
• le résultat attendu, ce qui s’est produit et les étapes permettant de reproduire le problème ;
• le message d’erreur exact, s’il y en a un.

Pour protéger la vie privée de tous, n’envoyez ni code de classe, ni lien d’invitation, ni pseudonyme, réponse, vote, rôle secret ou capture d’écran contenant des informations privées sur la partie. Nous vous demanderons un détail sûr uniquement s’il est réellement nécessaire.

Aucun compte ni mot de passe

Zéro Pointé n’a ni compte utilisateur personnel, ni connexion par e-mail, ni mot de passe à récupérer. Une identité technique temporaire est créée sur votre appareil lorsque vous créez ou rejoignez une classe.

Je ne peux pas rejoindre une classe

• Vérifiez que le code de classe à six caractères a été correctement recopié.
• Demandez à l’hôte si la partie a déjà commencé : aucun nouveau joueur ne peut la rejoindre après son lancement.
• Vérifiez que tout le monde a une connexion internet et utilise la dernière version de l’application ou un navigateur récent pris en charge.
• Ouvrez directement le lien HTTPS de l’invitation si la saisie du code ne fonctionne pas.

J’ai été déconnecté

Rouvrez la même classe sur le même appareil et dans le même navigateur ou la même application. N’effacez pas les données du site ou de l’application et ne passez pas en navigation privée pendant la reconnexion : l’identité technique locale sert à retrouver votre place.

Le son ne fonctionne pas

Vérifiez le réglage du haut-parleur dans le jeu, le volume de l’appareil, le mode silencieux et le mode Ne pas déranger. Sur le web, les navigateurs bloquent le son avant une interaction avec la page : touchez ou cliquez une fois, puis réessayez. Aucun son n’est joué quand l’application ou l’onglet est en arrière-plan.

Confidentialité ou demande concernant vos données

Consultez la Politique de confidentialité. Vous pouvez utiliser la même adresse d’assistance pour toute question ou demande relative à vos droits. Comme il n’existe aucun compte personnel et que certaines données techniques ne peuvent pas être reliées à vous, expliquez votre demande sans envoyer d’informations privées sur une classe.

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Support — Deutsch

Du brauchst Hilfe mit Setzen, sechs? Schreib an Very French Games:

veryfrenchgames@gmail.com

Bevor du schreibst

Bitte teile uns Folgendes mit:

• ob du die Website, die Android-App oder die iOS-App nutzt;
• Gerät, Betriebssystemversion, Browser und App-Version;
• was du erwartet hast, was geschehen ist und mit welchen Schritten der Fehler wiederholt werden kann;
• die genaue Fehlermeldung, falls eine angezeigt wurde.

Sende zum Schutz aller Beteiligten keine Raumcodes, Einladungslinks, Pseudonyme, Antworten, Abstimmungen, geheimen Rollen oder Screenshots mit privaten Spielinformationen. Wir fragen nach einem unbedenklichen Detail, falls es wirklich benötigt wird.

Kein Konto und kein Passwort

Setzen, sechs! hat kein persönliches Benutzerkonto, keine E-Mail-Anmeldung und kein Passwort, das wiederhergestellt werden müsste. Beim Erstellen oder Beitreten eines Raums wird auf deinem Gerät eine vorübergehende technische Identität angelegt.

Ich kann einem Raum nicht beitreten

• Prüfe, ob der sechsstellige Raumcode richtig übernommen wurde.
• Frage den Host, ob das Spiel bereits begonnen hat; danach können keine neuen Spieler beitreten.
• Prüfe, ob alle eine Internetverbindung und die aktuelle App oder einen unterstützten aktuellen Browser verwenden.
• Öffne den HTTPS-Link der Einladung direkt, wenn die Codeeingabe nicht funktioniert.

Meine Verbindung wurde getrennt

Öffne denselben Raum erneut auf demselben Gerät und in demselben Browser oder derselben App. Lösche während des Wiederverbindens keine Website- oder App-Daten und wechsle nicht in den privaten Modus, da die lokale technische Identität benötigt wird, um deinen Sitz zu finden.

Es wird kein Ton abgespielt

Prüfe die Lautsprechereinstellung im Spiel, die Gerätelautstärke, den Lautlosmodus und „Nicht stören“. Im Web erlauben Browser Ton erst nach einer Interaktion mit der Seite. Tippe oder klicke einmal und versuche es erneut. Während die App oder der Tab im Hintergrund ist, wird kein Ton abgespielt.

Datenschutz- oder Datenanfrage

Lies die Datenschutzerklärung. Über dieselbe Supportadresse kannst du Datenschutzfragen oder Anfragen zu deinen Rechten stellen. Da es kein persönliches Konto gibt und manche technischen Daten nicht zu dir zurückverfolgt werden können, beschreibe dein Anliegen ohne private Rauminformationen zu senden.

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Soporte — Español

¿Necesitas ayuda con La Prueba? Escribe a Very French Games:

veryfrenchgames@gmail.com

Antes de escribir

Incluye:

• si utilizas el sitio web, la aplicación Android o la aplicación iOS;
• tu dispositivo, versión del sistema, navegador y versión de la aplicación;
• qué esperabas, qué ocurrió y los pasos para reproducirlo;
• el mensaje de error exacto, si apareció alguno.

Para proteger la privacidad de todos, no envíes códigos de sala, enlaces de invitación, seudónimos, respuestas, votos, roles secretos ni capturas con información privada de la partida. Te pediremos un dato seguro si fuera realmente necesario.

Sin cuenta ni contraseña

La Prueba no tiene cuenta personal, inicio de sesión por correo ni contraseña que recuperar. Cuando creas una sala o te unes a ella se genera una identidad técnica temporal en tu dispositivo.

No puedo unirme a una sala

• Comprueba que el código de seis caracteres se copió correctamente.
• Pregunta al anfitrión si la partida ya ha comenzado; no pueden unirse nuevos jugadores después del inicio.
• Confirma que todos tienen conexión y usan la aplicación más reciente o un navegador actual compatible.
• Abre directamente el enlace HTTPS de la invitación si escribir el código no funciona.

Se perdió mi conexión

Vuelve a abrir la misma sala en el mismo dispositivo y en el mismo navegador o aplicación. No borres los datos del sitio o aplicación ni cambies a navegación privada mientras intentas reconectar, porque se necesita la identidad técnica local para encontrar tu plaza.

No se reproduce el sonido

Revisa el ajuste del altavoz dentro del juego, el volumen del dispositivo, el modo silencio y No molestar. En la web, los navegadores no permiten sonido hasta que interactúas con la página: toca o haz clic una vez e inténtalo de nuevo. Nunca se reproduce sonido con la aplicación o pestaña en segundo plano.

Solicitud de privacidad o datos

Lee la Política de privacidad. Puedes usar la misma dirección de soporte para una pregunta de privacidad o una solicitud de derechos. Como no hay cuenta personal y ciertos datos técnicos no pueden vincularse contigo, explica tu solicitud sin enviar información privada de una sala.

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